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유저 - 에런 샤피로



2012년에 나온 책인데, 2013년에 읽어봤네요.
책의 구성이 일단 좋습니다. 글 쓸때 기획을 잘해야한
다는 것을 이 책을 보면서 느꼈습니다.
책 내용의 핵심은 사용자의 편의성에 강조를 하고 있습니다.
TCPF : Trust, Convenience, Price, Fun
이 4가지를 중시해야 한다는 것이 이 책에서 강조하는 사항입니다.
 

book)user.jpg

책에서 발췌할 부분들을 적어볼까 합니다.
적용해보거나 생각해볼만한 내용들이 꽤 됩니다.
챕터마다 요약을 해주고 있어서 생각을 정리해보고 넘어갈 수 있을 겁니다.
 


  • 누가, 왜 사용하는지..
  • 쉽게 처분할 수 있는 기술 – 기술은 진보하고 사용자 행동은 빠르게 변화하기 때문에. API, 확장성
  • 속도 – 웹페이지 로딩시간이 1초 증가할 때마다 페이지 뷰가 11퍼센트씩 감소한다.
  • 사용자 친화적 – 오픈소스 활용
  • 시대의 변화 “보편적 범용화” – 지리적장벽 실종, 상품과 서비스의 민주화, 가격 투명성 (골치아프죠), 투명해진 품질.
  • 사용자에게 편의성 제공하기 위해 – 풍부한 정보제공, 구매목록(아마존), 리뷰+커뮤니티와 경험(브랜드 의존도 약해지고 있음)
  • 기업 소명 실현 – 데이터를 효과적인 방식으로 수집해 가치있는 서비스로 실현
  • 소명 : 기업이 해결해야할 소비자들의 문제 / 기업이 제공하는 모든 제품과 서비스를 뒷받침하는 중요한 가치
  • 서비스 사용자의 규모가 커질수록 데이터의 가치는 더욱더 높아진다.
  • 범용화로 나아가는 시장 흐름에 네트워크 효과를 활용한다.
  •  유틸리티마케팅 – 사용자들이 스스로 선택하는 과정에서 자연스럽게 마케팅 메시지에 노출될 수 있는 메커니즘을 만들어야 한다.
  • 사용자 : 정보를 찾거나 문제를 해결하기 위해 인터넷을 사용한다.  / 트래픽 기반
  • 인터넷은 기본적으로 뭔가를 무료로 제공하는 비즈니스들로 가득하다.  나중에 유료전환한거나 광고로 수익창출
  • 인박스로 들어가는 전략 / 인박스 : 문자메시지, 메일, 페이스북 뉴스피드, 트위터 피트 등 소식을 확인할 때 사용하는 곳
  • 사용자들은 인박스, 필터, 목적지 라는 세 영역에서 활동하는 동안 뭔가를 추천하고 서로 메시지를 교환한다.
  • 기업은 통합 트래픽 기반을 활용해야한다. / 목적지 사이트, 검색추천사이트, 관련 링크
  • TCPF 전략 활용한 비즈니스 모델들 : 아마존, 집카, 앵그리버드, 질로우, 골드만삭스
  • 장바구니 모델, 전환통로 모델, 프리미엄 모델, 인적지원서비스 모델, 전화유도 모델
  • 셀프서비스 vs 풀서비스
  • 인터넷에 올라온 부정적인 리뷰는 영원히 사라지지 않는다. / 사용자의 목소리에 귀기울이고, 불만도 아이디어로 승화시킬 수 있게
  • 고객서비스 문제 해결 위해, 인간적이고 투명한 방식으로 접근할 것
  • 비즈니스 타이밍.

 

]]> http://www.ican4u.co.kr/?feed=rss2&p=733 0 book)고객을 유혹하는 마케팅 글쓰기 http://www.ican4u.co.kr/?p=584&utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=book http://www.ican4u.co.kr/?p=584#comments Wed, 06 Mar 2013 07:30:06 +0000 http://www.ican4u.co.kr/?p=584 고객을 유혹하는 마케팅 글쓰기 (book)

 

일단 책 제목이 끌리게끔 네이밍을 잘했습니다.

기획자, 마케터 쪽이 아니더라도 글쓰기에 대한 관심이 높아지는 소셜미디어 시대이기에 관심가는 책 제목입니다.

한번 읽어볼 만 합니다.  페이지당 글자수도 많지 않기에 금방 읽어볼 수 있다는 것도 장점입니다.

 

book)마케팅글쓰기.jpg

 

읽으면서 생각해볼 거리들을 안겨줍니다.

많이 글을 작성해보는 것이 도움이 되겠기에 정리해가면서 자주 작성해봐야겠습니다.

짧게 그러면서도 이해가 쉽게

 

 

 

왜 쓰는가? 무엇을 쓰는가?(어떻게 쓸 것인가?)
목적에 대한 인식, 유혹하라. not 설득
어떻게 팔것인가? 고객에게 무엇을 내세워 마음을 움직일 것인가?
WIFM (what’s in it for me?)
마케팅글쓰기
영화포스터처럼 홈쇼핑처럼
사진,디자인,매체에 대한 상식과 지식, 마케팅마인드 등 갖추자
FAB(Feature, Advantage, Benefit) 세가지포인트를 기준으로
포지셔닝
단순명료, 단도직입, 전문용어 사용말고.
눈높이를 맞춰써라.
돈을 지불할 가치를 구체적으로 요청. 동사로.
제목. 활자크기, 서체도 눈길사로잡게끔.
제목에 숫자. 구체화된 메시지로 인식
제목. 해당 대상군 언급. 집중공략
탁월한 제목뽑기. 핵심을 꼭 집어서
업의 본질(추상적 개념)을 명확히 파악하여 사업철학을 알리자
브랜드. 디자인적 요소 부가, 아이덴디티 확립
전문가, 자신을 팔아라
자부심가져라, 고객의 문제를 해결해주어라, 알려라
글의 성격에 맞는 매체를 찾아 노출하라.
무언가를 요구하려면 정확하게 요청하라.
당신(자신,회사,사업, 상품,서비스)이 믿을만한지 객관적으로 증거하는 내용을 써라.
꼭 읽히고 싶은 내용을 읽기 쉬운 글자체로, 중요한 내용은 강조. 원하는 것을 구체적으로 요구하라.
거절할 수 없는 제안
한 번에 하나의 메시지
단번에 고객의 시선을 사로잡아라
소비자에 따라 구매동기는 모두 다르다.
방아쇠를 당겨라

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